歙縣春節黃金周節慶活動多年味濃
2017.02.04
2017年“春節”黃金周期間，歙縣豐富多彩的節慶活動，使今年春節節日氣氛更加濃厚，民眾出遊熱情高漲，整體保持熱鬧、安全的發展態勢。全縣各主要景點（除徽州古城景區）遊客接待量略有下降，郊區鄉村休閒旅遊穩中有升，節日消費市場運行有序。
一、總體情況
據統計，春節黃金周歙縣共接待遊客 45.96萬人次，同比下降3.04%；實現旅遊綜合收入43453萬元，同比下降1.1%。其中徽州古城景區接待49869人次，同比增長8.7%門票收入73.20萬元，同比增長7.4%，牌坊群鮑家花園景區接待35829人次，門票收入96.67萬元。全縣旅遊市場秩序良好，未發生重大旅遊品質投訴和旅遊安全責任事故。
二、主要特點
（一）節慶活動精彩紛呈。今年春節期間，歙縣推出了系列節慶活動，使節日氣氛更加濃郁。一是春節期間（初一至初五），徽州古城景區再次面向全社會推出“知府巡街、三戒碑、徽州婚嫁、撞鐘祈福”等精彩紛呈的活動，遊客既可在徽州古城觀賞獨具特色的民俗表演，又可在徽商印象搖櫓船上體驗徽州濃濃的年味。二是富堨鎮承獅村的“麒麟舞”、北岸鎮瞻淇村的“舞魚燈”、溪頭鎮汪滿田村的“嬉魚燈”等鄉鎮特色民俗活動輪番上演，營造濃厚的傳統“年味”氛圍，吸引遊客、市民積極參與。
（二）鄉村休閒遊備受青睞。隨著全縣新農村建設和全域旅遊的不斷推進，歙縣的鄉村旅遊景區（點），受到周邊城市市民青睞。另外，過年回鄉探親訪友是春節永恆不變的主題，豐富的鄉村旅遊活動也激發了人們出遊的興致，促成一日遊和短線遊。製作傳統過年食品、放鞭炮、貼春聯等別具一格的農家新春活動，為八方遊客和廣大市民休閒旅遊、體驗傳統徽州年提供一個好去處；上豐花果山、賣花漁村的梅花逐漸盛開，也吸引了大批城市遊客前往賞花攝影。到鄉村“住農家屋，吃農家飯，過農家年”已成為眾多市民的過節方式。
（三）短線自駕游成主力。受益於小型客車假日高速免費的通行政策，我縣自駕遊人氣高漲，特別是正月初三至初五以家庭、親朋好友等為旅遊主體的自駕遊客較為集中，景區、賓館飯店等各大停車場車流量大。自駕游以中短途遊客為主，主要來自安徽、浙江、上海、江蘇等省份。據統計，各主要景區景點累計接待自駕車 16030車次，共 60015人次。
（四）“旅遊過年”氛圍漸成。隨著社會的發展，人們生活方式的變化，促成了新的過年方式的產生，人們歡度春節的觀念與方式正在發生轉變，方式也更加多元化。除了傳統的回家團圓，越來越多的人加入了旅遊過年的行列，“外出旅遊度新春”這種生態、健康的方式已經成為一種新趨勢。
（五）旅遊市場健康繁榮。旅遊主幹道沿線車水馬龍，旅遊市場購銷兩旺，使旅遊企業大為受益，帶動了商業、餐飲、娛樂、交通、住宿等發展。一是住宿、餐飲業火爆。歙縣飯店、披雲山莊的住宿餐飲均需提前預定，農家樂、景區周邊和城區的普通餐館也生意興隆，平均住宿率達到87%。二是旅遊商品供銷兩旺。茶葉、徽墨歙硯等地方特色旅遊商品深受遊客喜愛，旅遊商品市場一片繁榮，營業收入明顯提高。三是帶動居民就業增收。春節期間，從事酒店和農家樂接待、土特產品加工銷售、客運交通服務、景區景點服務等第三產業的臨時用工大幅增加。
三、主要措施
（一）加強組織領導，確保假日旅遊安全。
為確保歙縣今年春節期間旅遊安全穩定，保障遊客及人民群眾度過一個快樂、祥和、喜慶的節日，縣旅指辦印發了《關於切實做好2017年“元旦”、“春節”假日旅遊工作的通知》，從提高思想認識、確保旅遊安全、提升服務品質、強化宣傳行銷、部門聯動形成合力等方面進行具體安排。要求各單位、旅遊企業根據各自實際，認真制定接待預案，精心備戰，全力做好假日旅遊預測、組織保障等工作。根據《關於開展2017年春節黃金周假日旅遊市場大檢查工作的通知》要求，縣旅指辦對我縣重點旅遊企業進行了節前綜合檢查，抽查了旅遊景區、旅行社、旅遊車船公司及星級飯店，進一步淨化了全縣旅遊市場，提高了旅遊服務品質。及時啟動假日旅遊監管機制，加強安全保障。縣旅指辦制定了嚴格的值班制度，將任務、責任落實到人，保證了各項旅遊諮詢及投訴處理落到實處。堅持24小時值班制度，第一時間做好應急工作和資訊諮詢工作，保障遊客順利出行。公佈旅遊投訴電話，建立春節黃金周數位統計及資訊報告制度，全面把握假日旅遊市場的新形勢、新特點和新變化。春節期間無重大投訴案件，確保了節日期間旅遊市場安全有序運轉。
（二）全面優化環境，提升旅遊服務品質
一是開展景區服務品質專項整治。歙縣嚴格按照國家、省、市開展A級旅遊景區服務品質專項整治工作部署，印發了《歙縣A級旅遊景區服務品質專項整治工作方案》，重點整治景區的環境衛生、旅遊安全、經營環境、基礎設施、服務品質、公共廁所六大方面；二是規範旅行社經營行為。開展“不合理低價遊”專項整治行動，加強日常監管，重點整治旅遊合同簽訂不規範、以不合理低價組織旅遊活動等問題，實現旅行社零安全責任事故和零有效投訴的目標；三是加強一線員工培訓。結合冬訓，組織旅遊企業開展導遊員、講解員、服務員、保安員等一線員工的服務技能和文明素質培訓。開展歙縣首屆星級飯店服務技能大賽，提升我縣星級飯店服務的綜合水準，強化飯店以及從業人員的服務意識、品質意識和標準意識；四是開展應急救援演練。為科學、迅速、有效地救治旅遊遇險人員，確保遇險人員的人身安全，黃山山越應急救援隊在我縣三陽鄉開展“生命召喚2017”模擬野外施救演練，提高救援隊指揮的協調能力，為實戰救援行動奠定基礎。
（三）各景區強化監管，確保工作有條不紊。
各景區根據歷史經驗和黃金周的市場規律，綜合考慮交通、氣象、消費心理、行銷宣傳等因素，提前做好市場預判，備齊備好應急預案，落實各項應對措施，有效防範和規避了人員擁擠、秩序混亂、車輛進出兩難、旅遊設施隱患等風險。歙縣旅發公司以旅遊安全、秩序、品質等方面為抓手，積極備戰黃金周；徽州古城和牌坊群鮑家花園停車場應對不斷增長自駕車及遊客數量，安排專人引導停車，疏導分流，較好地確保了景區內車輛正常行駛，也保證了旅遊產品供給品質。
（四）多管道宣傳推廣，提升市場美譽度
一是“夢裡徽州•魅力四‘歙’”形象廣告登錄安廣數位電視開機畫面；二是北京衛視《非凡匠心》攝製組來歙縣錄製以“刀尖上的傳承——木雕工藝”為主題的綜藝節目；三是“徽州古城萬盞燈籠迎新年”畫面亮相央視新聞聯播；四是兩位知名旅行媒體人在同城網、微博網路直播“我在徽州過大年”，與萬千網友一起看徽州民俗、逛徽州古城、新安江山水畫廊；五是繼續加大力度在高鐵沿線城市進行廣告投放和旅遊促銷，縣內多家景區被高鐵雜誌《旅伴》、《時代列車》選入宣傳，歙縣旅發公司在南京、濟南、上海、南昌等全國四十多個城市、六十多個高鐵站投放廣告；六是以“旅遊+互聯網”為主要宣傳手段，充分發揮微信、微博、網站等自媒體平臺，不定時發佈旅遊訊息，為遊客提供全方位的資訊報導和畫面展示。
（五）惠民遊受追捧，炒熱春節旅遊市場
為進一步推動春節旅遊市場，在春節時段，牌坊群鮑家花園景區開展“惠民旅遊大拜年”優惠活動，黃山市民20元即可暢遊該景區；歙縣旅遊發展有限公司與美團網聯合進行活動推廣，開展“春節大促”特惠活動，也刺激了廣大市民出遊的欲望，使得春節期間各旅遊景區遊人爆滿。另外歙縣飯店推出“訂年夜飯送客房”、“拍全家福”等系列活動；披雲山莊在節日期間與遊客開展互動節目，贈送節日禮品以示回饋，拉動了消費，帶來了頗豐的社會效益和經濟效益。
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